Radiomonitor - Gy.I.K - Gyakran Ismételt kérdések
- Hogyan tudom igénybe venni a szolgáltatást?
A Radiomonitor ügyfél oldalain található szolgáltatásokat szerződött partnereinkkel való megállapodásaink alapján, jelszóval védett felületen biztosítjuk
- Hogyan tudok belépni, ha van jelszavam?
Belépni az Ügyféloldalon keresztül lehet. Ezt a főoldal fejlécében található menüsorban található "Ügyféloldal" kifejezésre kattintva lehet elérni, vagy a böngészőablak címsorába a http://www.radiomonitor.hu/monitor/ linket szükséges begépelni. Ezt követően a megjelenő aloldal baloldali hasábjában a szolgáltatás megrendelésekor kapott belépési kódok (login és jelszó), a "login" és "password" ablakokba történő begépelésével lehetséges a belépés, és a kért szolgáltatások igénybe vétele.
- Miért nem vezet mindig elsőre eredményre egy adatbázis lekeresés?
A Radiomonitor folyamatosan bővülő adatbázisa, szolgáltatásai, és mind szélesebb ügyfélköre miatt a szerveink időnként túlterheltek. Az adatok biztonsága érdekében, ha egy lekérdezés 60 másodperc alatt nem vezet eredményre, akkor azt a rendszer leállítja. Ebben az esetben a "Frissítés" gomb használata, vagy a lekérdezés megismétlése vezethet eredményre.
Tipp: Javasoljuk, hogy egy lekérdezéskor ne használjon túl nagy idő intervallumra vonatkozó lekéréseket, lehetőség szerint egy nap egy hét vagy egy hónapot kérdezzen le, minél nagyobb a kívánt időtartam és minél több rádiót kívánunk lekérdezni, annál hosszabb a válaszidő.
- Egyszerre tudok-e több ablakban is dolgozni?
Igen, a rendszer lehetővé teszi egyidejűleg több böngészőablakban történő bejelentkezést is.
- Miért nem találok egy reklámszpotot?
Reklámlekérdezés esetén csak azon rádiók esetén tudjuk az adatokat biztosítani, amelyeket az ügyfél a reklámmonitoring megrendelésekor megjelölt.
- Mikor frissülnek az adatok?
Az adatbázis minden nap éjjel 1 órakor frissül, így az előző napi adatok már a hajnali óráktól elérhetőek.
- Van lehetőség akár egy-egy dal, vagy szpot figyelésére is?
Ügyfeleinket a lehető leginkább személyre szabott csomagokkal szolgáljuk ki, így természetesen lehetséges akár egy-egy dal/előadó vagy reklámszpot figyelése is.
- A RádióMonitor szolgáltatása tudja külön figyelni a szpotok különböző mutációit?
A rendszer jelenleg 15 másodpercnél rövidebb különbözőségeket nem figyel, így a szpotoknak legalább ilyen intervallumban különbözniük kell ahhoz, hogy két különböző szpotként ismerje fel azokat.
- Hány rádió szerepel a rendszerben?
Közel 50 országos-, körzeti- és helyi rádió, valamint két televíziós csatorna monitoringját biztosítja jelenleg a RádióMonitor.
- Az adatokat mennyi ideig őrzik, meddig visszakereshetők?
Előfizetőink számára portálunk jelszóval védett felületein 90 napra visszamenőleg biztosítunk lehetőséget az adatbázisokban való lekérdezésekre. Ennél régebbi időpontokra szóló lekérdezéseket egyéni megállapodás alapján biztosítunk ügyfeleink számára egészen a RádióMonitor szolgáltatásának elindulásáig visszamenőleg.
- Mióta működik a RádióMonitor szolgáltatás?
A RádióMonitor szolgáltatás 2006. április elsején indult, az adatok megbízhatóságát az ezt követő időszakra szavatoljuk.
Minden más kérésével, kérdésével kapcsolatban állunk szíves rendelkezésére az info@radiomonitor.hu e-mail címen, vagy pedig a 061/488-0366-os telefonszámon.